Главный специалист технической поддержки
Требуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день
Обязанности:
Требуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день
Обязанности:
- основной род деятельности - осуществление поддержки ВИП-пользователей из числа сотрудников Банка (вторая линия поддержки с элементами первой линии);
- типовые задачи: организация рабочего места руководителя + ассистентов, заливка типового образа на ПК, коммутация СКС на готовом ландшафте, настройка профилей пользователей, настройка взаимодействия ассистент-руководитель, настройка прикладного ПО, дальнейшая поддержка;- установка и дальнейшая поддержка оконечных устройств телефонии (без программирования АТС);
- настройка и дальнейшая поддержка мобильных устройств (телефоны, планшеты) на основе MDM-решения MobileIron;
- настройка и дальнейшая поддержка мобильных устройств (ноутбуки) с защищенным подключением к VDI.
- Помощь в организации и сопровождение онлайн-мероприятий на различных платформах ВКС;
- Различные виды технической поддержки по вопросам эксплуатируемых в Банке информационных систем и оборудования;
- Помощь в оформлении заявок и доступов.
- опыт работы в сфере IT - не менее 3 лет (предпочтительно вторая линия поддержки, ВИП-поддержка).
- профессиональные знания в области архитектуры персональных компьютеров.
- навыки в диагностике и модульном ремонте ПК.
- навыки установки и администрирования операционных систем Windows, MacOS, Linux (клиентская часть).
- владение средствами удаленного администрирования.
- профессиональное владение компонентами MS Office. Опыт тонкой настройки MS Outlook в почтовой среде Exchange (общие ресурсы, правила).
- опыт организации и сопровождения онлайн-мероприятий на платформах Webex, Zoom, Skype for Business, Teams, TrueConf.
- опыт настройки и сопровождения терминалов ВКС, аппаратов IP-телефонии Cisco, аппаратов цифровой телефонии Avaya.
- опыт настройки сертификатов ЭЦП на клиентской части для целей электронного документооборота.
- опыт работы с клиентскими решениями систем виртуализации Citrix.
- знание мобильных операционных систем Android, iOS. Опыт в настройке мобильных устройств.
- трудоустройство согласно Законодательству;
- конкурентная заработная плата;
- профессиональное обучение и развитие;
- добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
- корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
- спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
- возможность построить карьеру в ведущем банке России.
